Central de Ajuda Reg Life
Tudo o que você precisa saber para tirar dúvidas, resolver problemas e aproveitar ao máximo sua experiência na Reg Life.
Aqui você encontra soluções rápidas, orientações claras e canais diretos para falar com nosso time.
Nenhuma resposta encontrada. 😢
Como resolver erros de acesso à plataforma?
Se estiver com dificuldades para acessar, confira:
- Se está usando o e-mail correto;
- Se sua senha precisa ser redefinida;
- Se o navegador está com o cache limpo;
- Se o problema continua em outros navegadores ou dispositivos.
Caso nada funcione, fale com nosso suporte.
O que fazer se a plataforma estiver travando ou lenta?
- Verifique sua conexão com a internet;
- Feche outras abas ou programas que consomem memória;
- Atualize seu navegador ou teste outro.
- Persistiu? Chama o suporte!
Não consigo acessar o Discord ou Club GG. Como resolver?
- No Discord:
- Aceite corretamente o convite;
- Verifique se o e-mail está certo;
- Reinstale o app, se necessário.
- No Club GG:
- Revise login e senha;
- Confirme se sua conta está vinculada à Reg Life.
- Se continuar com erro, chama a gente!
O que fazer se um vídeo ou aula não estiver carregando?
- Atualize a página;
- Limpe o cache do navegador;
- Teste outro dispositivo;
- Verifique sua conexão de internet.
- Se nada funcionar, entre em contato com o suporte.
Não consigo acessar a plataforma. O que fazer?
- Verifique a caixa de entrada e o spam para encontrar suas credenciais;
- Confirme se o e-mail está correto;
- Redefina a senha e tente novamente.
- Ainda com erro? Fale com o suporte.
Meu acesso foi bloqueado por pendência de pagamento. Como resolver?
- Verifique sua assinatura;
- Regularize o pagamento seguindo as instruções recebidas;
- Após confirmação, o acesso é liberado em até 24h.
Como acessar o Discord ou o Club GG?
- Discord:
- Acesse o guia “Comece Aqui” na plataforma;
- Use o mesmo nickname da plataforma.
- Club GG:
- Confira login e senha;
- Confirme o vínculo com a Reg Life.
Preciso de suporte. Quais são os canais de atendimento?
- WhatsApp: Clique aqui
- E-mail: [email protected]
- Central de Ajuda: Acesse aqui
💡 Escolha o canal mais adequado para agilizar seu atendimento.
Como posso resolver meu problema antes de abrir um chamado?
- Acesse a Central de Ajuda e consulte nossos tutoriais, vídeos e guias antes de falar com o suporte.
O que acontece depois que eu abrir um chamado?
- Problemas simples: resolvemos rapidinho.
- Casos complexos: podem levar mais tempo.
- Tempo estimado:
- Atendimento inicial: até 1h
- Dúvidas rápidas: até 25 segundos
Como personalizar meu perfil na plataforma?
- Atualize seus dados cadastrais;
- Verifique se seu nickname está correto — ele é essencial para os desafios.
Como ativar notificações no Discord para não perder atualizações?
- Ative as notificações no app;
- Personalize os canais que você quer acompanhar.
Como usar o SharkScope para melhorar meu desempenho?
- Acesse a ferramenta para acompanhar suas estatísticas;
- Compare seus números com as metas dos desafios;
- Use as informações para ajustar sua estratégia.
Como posso participar das Aulas Secretas da Reg Life?
- Critérios:
- Cumprir os checkpoints dos desafios;
- Ter assinatura ativa no SharkScope.
- Benefícios:
- Estratégias avançadas;
- Análises dos melhores jogadores.
Como funciona a renovação automática da minha assinatura?
- A assinatura é renovada automaticamente;
- O valor e forma de pagamento seguem o que foi contratado inicialmente.
Como posso cancelar minha assinatura?
- Canais:
- WhatsApp: Clique aqui
- E-mail: [email protected] (para solicitações mais complexas)
- Formulário oficial
- O cancelamento pode levar até 5 dias úteis.
Se eu cancelar minha assinatura, tenho direito a reembolso?
- Nem sempre. Verifique os Termos de Uso.
- Em alguns casos, pode haver garantia e reembolso dentro do prazo.
Quanto tempo demora para que minha faixa seja aprovada?
- Até 2 dias úteis após o envio, dependendo do volume de atendimentos.
Recebi uma faixa errada. Por quê?
- Isso pode acontecer por:
- Nick incorreto;
- Inconsistência nos dados.
- Entraremos em contato para ajustar.
Completei o volume, enviei a missão e fui reprovado. Por quê?
- Motivos comuns:
- Nick errado ou ausente;
- SharkScope bloqueado.
- Revise e envie novamente.
- Caso precise revisar ou adicionar novos nicks, entre em contato com o suporte:
- WhatsApp: Clique aqui
- E-mail: [email protected]
- Discord Atendimento: Clique aqui
Fui reprovado na missão. O que faço agora?
- Corrija o necessário e envie novamente para reavaliação.
Quero ver as grades do Desafio 10K no Lobbyze. É possível?
Sim! Para isso, siga os passos abaixo:
- Tenha assinatura ativa no Lobbyze;
- Solicite a inclusão pelo suporte.
Quero tornar meu player group público. Como faço?
- Envie uma solicitação para o suporte com:
- “Liberação de player group + e-mail de inscrição”
Como faço para adicionar novos nicks ao meu Player Group?
- Envie para o suporte no formato:
- Site + Nick
Enviei a missão correta. Quando terei acesso à aula secreta?
- Se for aprovada a tempo, você participa da aula secreta ao vivo e da gravação.
- Exemplo: aula 06/12/24 às 12h → envie até 11:59.
Ainda não completei a missão. Até quando posso enviar?
- Até o horário de início da próxima aula secreta.
Terminei a missão às 12:00:01. E agora?
- Você será qualificado para a próxima aula secreta.
Posso acessar aulas para as quais não me qualifiquei?
- Não. Apenas alunos aprovados dentro do prazo podem assistir.
- Isso também aumenta suas chances de ter o jogo analisado ao vivo.
Por quanto tempo posso acessar as aulas para as quais me qualifiquei?
- Até a próxima aula secreta.
- Ex: Aula 06/12 → acesso até 07/01.
Enviei a missão e ainda não tive retorno. O que fazer?
- Aguarde até 5 dias úteis.
- Verifique sua caixa de entrada, spam ou lixeira para o retorno.
Não encontro o evento dos desafios no Discord/plataforma. Podem me ajudar?
- Veja a agenda na plataforma;
- Procure o canal #atendimento no Discord.
Tenho acesso às aulas de Masterclass e Bootcamps?
- Sim! Todos os alunos têm acesso dentro da plataforma.
Quais são os produtos da Reg Life?
- Comunidade Reg Life
- Reg Life Pro
- SNG Evolution
Quais os benefícios da Comunidade, Reg Life Pro e SNG?
- Comunidade: conteúdos exclusivos, desafios, interação.
- Pro: mentorias e treinamentos aprofundados.
- SNG: foco total no formato Sit & Go.
Consigo migrar entre os planos?
- Sim! Basta entrar em contato com o suporte.
O que é o Clube do Review?
- É uma aula comandada por Gustavo “22ehnutzz”, com análises práticas de mãos e decisões no jogo, sem precisar de teoria complexa ou softwares.